A. Phân tích & chuẩn hóa nghiệp vụ kho
Khảo sát, map quy trình kho hiện tại và đề xuất quy trình chuẩn (AS-IS / TO-BE).
Chuẩn hóa luồng nghiệp vụ: Inbound (PO/ASN/GRN), Putaway, Location/Bin, Replenishment, Inventory, Picking (wave/batch), Packing, QC, Shipping, Returns/RMA, Cycle count/Stocktake.
Xây dựng rule xử lý ngoại lệ: thiếu hàng, lệch tồn, mất/hỏng, đổi SKU, split order, backorder, cancel/return, hàng cận date (nếu FMCG).
B. Tài liệu hóa yêu cầu & quản trị backlog
Viết BRD/PRD, User Story, Acceptance Criteria, Use case, Flow, Wireframe (nếu cần).
Thiết kế dữ liệu & quy chuẩn mã: SKU, barcode, lot/serial, expiry, UOM, bundle/combo, package dimension/weight.
Phối hợp Tech Lead thiết kế tích hợp: OMS–WMS–ERP–sàn TMĐT–đơn vị vận chuyển–POS (nếu có).
C. Kiểm thử nghiệp vụ & nghiệm thu
Lập test scenario, test case, UAT plan; trực tiếp tham gia UAT với kho/vận hành.
Theo dõi bug/issue, phân loại severity, làm việc với Dev để xử lý triệt để.
Đảm bảo tính năng đạt yêu cầu SLA vận hành (tốc độ xử lý đơn, tính đúng tồn, truy vết đóng gói…).
D. Vận hành triển khai & cải tiến liên tục
Đào tạo người dùng (kho, CS, vận hành), viết SOP/Guideline sử dụng hệ thống.
Theo dõi chỉ số vận hành và đề xuất cải tiến: lead time xử lý đơn, tỉ lệ sai lệch tồn, picking accuracy, packing quality, OTIF…
Là “cầu nối” giữa kho – vận hành – CS – finance – tech để giảm xung đột và tăng hiệu suất.
Nam/ nữ: đã tốt nghiệp Đại học, có:
Tối thiểu 4–6 năm BA/PO/SA, trong đó 2–3 năm làm sâu về Kho/WMS/Fulfillment/E-commerce.
Có kinh nghiệm làm dự án tích hợp OMS/WMS/ERP, hoặc triển khai hệ thống kho(in-house/3PL).
Ưu tiên ứng viên từng làm môi trường volume lớn (đơn/ngày cao, nhiều kênh bán, nhiều kho).
Năng lực nghiệp vụ kho
Hiểu rõ mô hình kho: zone/bin/location, FIFO/FEFO, lot/serial, expiry, cross-dock, cycle count.
Nắm các “pain points” thực chiến: lệch tồn, đóng gói sai, thiếu chứng cứ, split shipment, đổi quà/deal, hàng lỗi – hoàn – đổi.
Kỹ năng BA
Thành thạo viết user story/AC, flow, sequence, mô hình dữ liệu cơ bản.
Biết dùng công cụ: Jira/Confluence (hoặc tương đương), draw.io/Figma, Excel/Sheets.
Có tư duy hệ thống, ưu tiên/đánh đổi, giao tiếp tốt với stakeholder “khó tính”.
Ưu tiên (nice-to-have)
Biết SQL cơ bản / đọc log / phân tích dữ liệu vận hành.
Đã từng làm chuẩn scan barcode, ảnh/video bằng chứng đóng gói.
Có kinh nghiệm làm việc với 3PL/fulfillment vendor, đơn vị vận chuyển.
- Đọc hiểu Tiếng Anh tốt.
|
